Satu pesan masuk.Tiga cara menjawab.

Envomate memilih jalur dari isi pesannya. Jalur itu yang menentukan dari mana jawabannya boleh datang.

Pesan pelanggan masuk

  • Dijawab dari dokumen AndaPertanyaan umum
  • Dicek di sistemHarga, stok, pesanan, pembayaran
  • Dialihkan ke timKeluhan dan kasus sensitif

Pertanyaan umum

Jam buka, cara pesan, kebijakan retur, deskripsi produk. Dijawab dari dokumen yang Anda unggah dan setujui di dashboard.

Sumber jawabanDokumen Anda

min order brp kak? bisa campur?

Minimal 10 karton per pengiriman, Kak, boleh campur produk.

09.14Dari dokumen Anda

Pertanyaan transaksi

Harga, stok, status pesanan, pembayaran. Envomate memanggil aksi ke sistem bisnis dan memakai hasilnya. Tidak ada angka dari ingatan AI.

Sumber jawabanSistem bisnis

stok beras ramos 5kg? harga grosirnya?

Tersedia 240 karton, Kak. Harga grosir Rp 68.500 per pak, mulai 10 karton.

09.15Dicek di sistem

Perlu manusia

Keluhan, pertanyaan yang terus berulang, permintaan di luar batas, atau saat AI tidak cukup yakin. Chat diteruskan ke tim bersama isinya.

PenerimaTim Anda

kiriman minggu lalu kurang 2 karton lho

Mohon maaf, Kak. Saya teruskan ke tim kami sekarang bersama isi chat ini.

09.31

Percakapan dialihkan ke tim Anda

Setiap balasan punya info jawaban.

Envomate mencatat sumber dan aksi di balik tiap balasan, jadi tim Anda bisa menelusurinya kapan saja.

Contoh satu percakapan · Sumber Makmur Grosir · data contoh

  1. min order brp kak?

    09.14
    • Syarat pemesanan grosirDokumen yang Anda setujuiDijawab dari dokumen

  2. stok beras ramos 5kg? harga grosirnya?

    09.15
    • Cek stokcheck_stockAccurate · 240 kartonDicek di sistem
    • Ambil harga grosirget_product_infoAccurate · Rp 68.500 per pakDicek di sistem

  3. ok ambil 20 karton, minta link bayar

    09.17
    • Buat tautan pembayarancreate_payment_linkMidtrans · aksi tulis, direncanakanMenunggu konfirmasi tim

  4. kiriman minggu lalu kurang 2 karton lho

    09.31
    • Keluhan terdeteksiAturan: keluhan selalu ke manusiaDialihkan ke tim

Terhubung ke yang sudah Anda pakai.

Mulai dari kanal pelanggan, lalu hubungkan sistem bisnis sesuai lingkup implementasi.

  • WhatsAppKanal

    Menjawab pelanggan di nomor WhatsApp Business Anda. Aktivasi dilakukan saat setup.

  • Chat di situsKanal

    Widget chat yang dipasang di situs Anda dengan satu baris kode.

  • AccurateERP

    Cek stok, info produk, dan status pesanan.

  • ShopeeMarketplace

    Cek stok, info produk, dan status pesanan toko Anda.

  • MidtransPembayaran · direncanakan

    Akan membuat tautan pembayaran dan mengecek status transaksi.

  • XenditPembayaran · direncanakan

    Akan membuat invoice dan mengecek statusnya.

  • APIKustom

    Menghubungkan sistem lain. Lingkupnya ditentukan setelah kebutuhan dipahami.

Setup dipandu sampai aktif.

Kami kerjakan bersama tim Anda. Sebelum layanan dipakai pelanggan, Anda mencobanya sendiri lewat chat uji coba di dashboard.

  1. Petakan percakapan

    Tentukan kebutuhan, aturan, dan kapan chat dialihkan ke tim.

  2. Hubungkan sumber

    Unggah dokumen untuk pertanyaan umum, sambungkan sistem untuk angka.

  3. Uji lalu aktifkan

    Layanan aktif setelah pengujian dan setup selesai.

Lihat jalurnya dengan chat Anda sendiri.

Bawa beberapa contoh chat pelanggan. Kami tunjukkan jalur mana yang dipakai untuk masing-masing.

Coba demoLihat harga
Jadwalkan demo Envomate